La Dirección se reserva el derecho de solicitar una identificación con foto a nombre del titular de la tarjeta y el hecho de no proporcionarla puede requerir que necesitemos una liquidación en efectivo antes de la estadía o, en circunstancias extremas, considerar nula la reserva.
Las opciones de pago semanal y mensual están disponibles bajo petición, póngase en contacto con SPACE B para discutir esto.
Recargos:
Se pueden agregar camas temporales adicionales a un estudio a discreción del Gerente, siempre que el Gerente estime que el tamaño de la habitación tendrá una cama adicional sin poner en peligro la seguridad del Huésped. Cuando se agregue una cama adicional, se aplicará un cargo de no más de USD 30 por noche.
Se puede organizar una limpieza adicional con la recepción con un aviso de 24 horas, esto se cobra a Bs 200 por limpieza. Tenga en cuenta que, si bien hacemos todo lo posible para cumplir con sus requisitos, no podemos garantizar una hora exacta, ya que las limpiezas semanales normalmente se llevarán a cabo entre las 8 a.m. y las 10 a.m. y las 4 p.m. y las 6 p.m.
Las toallas y la ropa de cama se proporcionan a su llegada y cada 7 días a partir de entonces.
Se pueden proporcionar toallas adicionales en cualquier momento, y se cobrará una pack de 1 grande, 1 mediana y 1 pequeña a Bs 70.
Entrada y salida
Los espacios suelen estar disponibles a partir de las 15.00 horas del día de llegada, sin embargo, en raras ocasiones, como los trabajos de mantenimiento requeridos con urgencia, puede ser necesario retrasar el check-in entre 30 minutos y 1 hora. Por supuesto, trataremos de evitar esta ocurrencia siempre que sea posible.
Los espacios deben ser desalojados a más tardar a las 11:00 a.m. del día de salida, y la Administración se reserva el derecho de cobrar Bs 350 por todos los estudios desocupados después de esta hora, hasta las 12:00 del mediodía. Si la hora de salida excede esto, habrá un cargo equivalente a una noche más de estadía, sujeto a que el estudio esté disponible para esa noche. En el caso de que el estudio en cuestión no esté disponible para esa noche, se puede ofrecer alojamiento alternativo, sujeto a disponibilidad, o se le pedirá al ocupante actual del estudio que se vaya de inmediato, pero aún así se le cobrará como se describió anteriormente.
La Administración se reserva el derecho de retirar cualquier artículo de un estudio donde el huésped no haya podido salir a tiempo, y almacenaremos estos artículos durante un período de 24 horas. SPACE B también aplicará un cargo por salida tardía en caso de que necesitemos eliminar cualquier artículo de la habitación.
Política de cancelación:
Si desea realizar una cancelación o cualquier modificación de su reserva, tenga en cuenta que se aplican los siguientes procedimientos:
Para estancias de menos de 7 noches, las reservas pueden ser modificadas o canceladas sin penalización* hasta las 11:00 am 3 días antes del día de su llegada. Para estancias de 7 noches o más, se requiere un período de 7 días de anticipación para cualquier modificación o cancelación solicitada.
Las reservas realizadas con menos de 3 días de anticipación a la llegada no pueden ser modificadas o canceladas sin que se aplique un cargo.
Si no se presenta para su reserva, el espacio se mantendrá hasta las 11 a.m. de la mañana después del día de check-in debido, y se le cobrará por 1 noche, si su reserva original es de entre 1 y 3 noches. Si su reserva es para 4 noches o más, se aplicará un cargo de no más de 3 noches.
Todas las solicitudes de modificaciones y cancelaciones se requerirán por escrito por correo electrónico o fax, y no se considerarán aceptadas hasta que SPACE B responda.
La política de cancelación para una estadía prolongada (más de 28 días) o reservas de grupo será a discreción del Gerente, y se le entregará por escrito en el momento de la consulta.
* B se reserva el derecho de cobrar una tarifa de administración de Bs 70 por cualquier modificación.
Política de fumadores:
SPACE B es un espacio para no fumadores en todas partes. SPACE B se reserva el derecho de cobrar a un huésped una suma que no exceda de Bs 700.00, si se ha considerado que está fumando en el estudio, incluso después de que el huésped haya partido. SPACE B informará al huésped del cargo incurrido, y se facturará como limpieza adicional.
SPACE B se reserva el derecho de insistir en que un huésped se vaya si no deja de fumar bajo petición, y no se realizarán reembolsos u ofertas alternativas.
Responsabilidades del huésped:
SPACE B se reserva el derecho de realizar un cargo adicional al huésped si desea que alguien se aloje en su habitación, en el caso de que esto no haya sido previamente acordado por el hotel. Esto es necesario, debido a las normas de seguridad contra incendios.
Además de esto, el número de ocupantes que un estudio puede albergar (sujeto a las regulaciones contra incendios) no puede excederse, y si una infracción de estas reglas llega a nuestra atención, la reserva se considerará nula. Se solicitará a los huéspedes y a los visitantes que se vayan y no se realizará ningún reembolso u oferta alternativa. Por ejemplo, un estudio triple no puede tener más de 3 adultos alojados en la habitación después de las 22:00 horas.
Esperamos que todos los huéspedes tengan consideración por los demás. Si, en nuestra opinión razonable, usted o cualquier otro miembro de su grupo se comporta de tal manera que cause o sea probable que cause peligro, malestar o angustia a cualquier otro tercero o miembro del Personal, o daños a la propiedad, haremos cumplir nuestro derecho a terminar la estadía de la persona (s) involucrada. No se realizará ningún reembolso u oferta alternativa.
SPACE B puede cobrar posteriormente por cualquier artículo dañado o «perdido» durante su estancia y se reserva el derecho de aplicar este cargo hasta 24 horas después de su salida.
Otro:
Es una condición de todas las reservas que ninguna persona menor de 18 años al comienzo de la estancia, pueda ser el ocupante principal de un estudio. Cuando se realice una reserva y se descubra que el huésped u ocupante nombrado es menor de 18 años, SPACE B lo considerará inmediatamente como un incumplimiento de los términos de la reserva y el huésped será rechazado. SPACE B no ofrecerá ningún reembolso o alojamiento alternativo.
No seremos responsables de ninguna lesión, enfermedad, muerte, pérdida, daño, gasto, costo u otra suma o reclamo de cualquier descripción, que resulte de cualquiera de los siguientes, pero no limitado a:
La culpa de la persona o personas afectadas o de cualquier miembro de su partido.
La culpa de un tercero no relacionado con la prestación de su estancia que no podríamos haber predicho o evitado.
Un evento o circunstancia que nosotros o un tercero no podríamos haber predicho o evitado incluso después de tomar todas las precauciones razonables.
La culpa de cualquiera que no esté llevando a cabo el trabajo para nosotros, independientemente de la ubicación.
Cuando no haya disfrutado de su estadía o haya sufrido ningún problema y no nos haya sido informando dentro de un tiempo razonable de que ocurriera el problema o si algún problema o sufrimiento no fue causado por un incumplimiento de nuestro contrato u otro que podamos haber evitado.
Nosotros (SPACE B) no somos responsables de ninguna pérdida o daño a la propiedad del cliente o de cualquier persona que pueda ocurrir dentro de las restricciones de la Ley de Propietarios.
El Wi-Fi se proporciona de forma gratuita y esperamos que los huéspedes cumplan con la política de uso justo y se abstengan de transmitir o descargar grandes cantidades de datos que puedan afectar el uso del servicio por parte de otros huéspedes, además de esto, el Hotel no puede asumir la responsabilidad de las señales interrumpidas al servicio de banda ancha.
La limpieza y los cumplidos de la habitación se proporcionan antes del check-in y cada 7 días después, por ejemplo: si su día de llegada es un lunes, su habitación se limpiará el lunes siguiente. Esta es una guía y la Administración se reserva el derecho de alterar este día para mejorar la eficiencia de la operación del hotel.
Por lo general, no se proporcionarán complementos de habitación adicionales durante su estadía, excepto durante un servicio semanal.
El hotel ofrece una consigna de equipaje para los huéspedes que llegan antes de la hora de check-in, o para aquellos huéspedes que salen de la ciudad más tarde de su hora de salida. Todo el equipaje almacenado en SPACE B, se deja totalmente bajo el riesgo del propietario, y no asumimos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño incurrido al dejar el equipaje fuera del momento de la ocupación del estudio.
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos en hola@btp.com.ar para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
